Los 10 errores más comunes al franquiciar tu negocio y uno extra

Franquiciar tu negocio puede ser una excelente forma de expandir tu marca, aumentar tus ingresos y llegar a nuevos mercados. Sin embargo, desde Next ScaleUp sabemos que no es una decisión que debas tomar a la ligera, ya que implica una serie de retos y riesgos que debes conocer y evitar. En este artículo, te presentamos los 10 errores más comunes que cometen los emprendedores al franquiciar su negocio y cómo puedes prevenirlos.

1. No tener un modelo de negocio sólido y rentable a la hora de franquiciar

Antes de pensar en franquiciar tu negocio, debes asegurarte de que tu modelo de negocio sea sólido y rentable. Esto significa que tu producto o servicio debe tener una demanda real y sostenible en el mercado, que tu propuesta de valor sea diferenciada y competitiva, y que tu margen de beneficio sea suficiente para cubrir tus costes y generar ganancias. Además, debes tener una experiencia previa de al menos dos años operando tu negocio con éxito, para demostrar que tu modelo es viable y replicable.

2. No tener un manual de operaciones detallado y actualizado

Un manual de operaciones es un documento clave para la franquicia, ya que establece los procedimientos y estándares que deben seguirse en todas las ubicaciones de la franquicia. El manual de operaciones debe incluir aspectos como la imagen corporativa, el proceso de venta, el servicio al cliente, la gestión de inventarios, la contabilidad, el marketing, el control de calidad, la formación, etc. El manual de operaciones debe estar detallado y actualizado, para garantizar la uniformidad y la calidad de la marca en todas las franquicias.

3. No investigar el mercado y la competencia adecuadamente

Antes de expandir tu negocio a través de la franquicia, debes investigar el mercado y la competencia adecuadamente. Debes estar seguro de que hay suficiente demanda para tu producto o servicio en las zonas donde quieres abrir franquicias, y que tu negocio puede competir con otros similares o sustitutivos. Para ello, puedes realizar estudios de mercado, análisis DAFO, encuestas a clientes potenciales, etc. Así, podrás identificar las oportunidades y amenazas que existen en el mercado, y adaptar tu estrategia en consecuencia.

4. No tener un plan de expansión claro y realista

Debes tener un plan de expansión claro y realista para tu negocio, que defina el número de franquicias que quieres abrir, el ritmo de crecimiento, el perfil de los franquiciados, las zonas geográficas, el tipo de contrato, la estructura de tarifas, etc. El plan de expansión debe estar basado en un análisis financiero que contemple los ingresos y gastos previstos, el punto de equilibrio, el retorno de la inversión, etc. El plan de expansión debe ser coherente con tus objetivos, recursos y capacidades, y debe ser flexible para adaptarse a los cambios del mercado.

5. No seleccionar a los franquiciados adecuados

Seleccionar a los franquiciados adecuados es esencial para el éxito de la franquicia, ya que son ellos los que representarán tu marca y operarán tu negocio. Debes buscar personas que compartan tu visión, valores y cultura, que estén dispuestos a seguir tus estándares y procedimientos, que tengan capacidad financiera, experiencia y formación, y que tengan una buena actitud y compromiso. Para ello, puedes establecer un proceso de selección riguroso, que incluya entrevistas, pruebas, referencias, etc. Así, podrás elegir a los mejores candidatos para tu franquicia.

6. No tener una estructura de tarifas clara y justa

Debes tener una estructura de tarifas clara y justa para tus franquiciados, que refleje el valor de tu marca y el apoyo que les brindas. La estructura de tarifas debe incluir la tarifa de entrada, que es el pago inicial que hace el franquiciado por el derecho a usar tu marca y tu modelo de negocio, y los royaltys, que son los pagos periódicos que hace el franquiciado por el uso continuado de tu marca y tu asistencia. La estructura de tarifas debe ser competitiva y equilibrada, para que sea atractiva para los franquiciados y rentable para ti.

7. No proporcionar suficiente formación y asistencia a los franquiciados

La formación y la asistencia son fundamentales para el éxito de la franquicia, ya que permiten que los franquiciados operen el negocio de manera eficiente y efectiva. Debes proporcionar suficiente formación y asistencia a los franquiciados, tanto al inicio como durante la relación contractual. La formación debe abarcar todos los aspectos del negocio, desde el producto o servicio, hasta el marketing, la gestión, el servicio al cliente, etc. La asistencia debe incluir soporte técnico, administrativo, legal, financiero, etc. Así, podrás asegurar la calidad y la satisfacción de los franquiciados y los clientes.

8. No tener un sistema de control y evaluación de las franquicias

Debes tener un sistema de control y evaluación de las franquicias, que te permita supervisar el cumplimiento de los estándares y objetivos establecidos, y detectar y corregir posibles desviaciones o problemas. El sistema de control y evaluación debe incluir indicadores de rendimiento, auditorías, encuestas, visitas, reuniones, informes, etc. El sistema de control y evaluación debe ser transparente y participativo, para fomentar la confianza y la comunicación entre el franquiciador y los franquiciados.

9. No mantener la innovación y la mejora continua en el negocio

Debes mantener la innovación y la mejora continua en el negocio, para adaptarte a las necesidades y expectativas de los clientes, y a los cambios del mercado y la competencia. Debes estar atento a las tendencias, las oportunidades y las amenazas que surjan en tu sector, y ofrecer productos o servicios novedosos, de calidad y valor añadido. Debes involucrar a los franquiciados en el proceso de innovación y mejora, y escuchar sus sugerencias, opiniones y experiencias. Así, podrás mantener la competitividad y la diferenciación de tu marca, sin que franquiciar conlleve a detener la innovación.

10. No tener un contrato de franquicia adecuado y legal

El contrato de franquicia es un documento legal importante, que debe ser elaborado cuidadosamente, con la asesoría de un experto. El contrato de franquicia debe incluir todos los detalles relevantes de la relación entre el franquiciador y el franquiciado, como las obligaciones y derechos de cada parte, la duración y la renovación del contrato, las causas y las consecuencias de la rescisión, la exclusividad territorial, la confidencialidad, la solución de conflictos, etc. El contrato de franquicia debe ser claro, justo y equitativo, para evitar malentendidos y problemas legales.

Extra. Una marca personalista

A veces todo está perfecto pero no termina de funcionar ¿Por qué?. En ocasiones las marcas están muy ligadas a la imagen de su creador y al buscar un modelo de franquicia rompemos ese binomio perfecto entre marca y creador, provocando que no funcione el modelo. Aunque son muy pocos los casos en los que esto sucede, se deberá tener en cuenta a la hora de analizar y franquiciar el negocio.