Estrategias y metodologías que utilizan las empresas para crecer

El crecimiento es un objetivo fundamental para cualquier empresa que quiera sobrevivir y prosperar en el mercado. Sin embargo, lograrlo no es una tarea fácil, ya que implica enfrentar diversos retos y tomar decisiones acertadas. Por eso, es importante que las empresas cuenten con estrategias y metodologías que les permitan planificar, ejecutar y evaluar sus acciones de crecimiento de forma efectiva.

En este artículo, vamos a revisar algunos de los principales tipos de estrategias y metodologías que utilizan las empresas para crecer, así como algunos ejemplos de su aplicación.

Estrategias de crecimiento

Las estrategias de crecimiento son los planes o métodos que una empresa implementa para mejorar sus resultados en diversos aspectos, como el aumento de ventas, la captación de clientes, la expansión de mercados, la innovación de productos o servicios, la diversificación de negocios, etc.

Existen diferentes tipos de estrategias de crecimiento, según el origen de los recursos, el ámbito de actuación y el grado de riesgo que implican. Algunas de las más comunes son:

• Estrategias de crecimiento interno: son aquellas que se basan en los recursos propios de la empresa, como el capital, el talento, la infraestructura o la tecnología. Estas estrategias buscan optimizar los procesos internos, mejorar la calidad y la productividad, capacitar al personal, invertir en investigación y desarrollo, etc.
• Estrategias de crecimiento externo: son aquellas que se apoyan en los recursos ajenos a la empresa, como el mercado, los clientes, los proveedores, los competidores o los socios. Estas estrategias buscan aprovechar las oportunidades externas, como la adquisición o fusión con otras empresas, la formación de alianzas o franquicias, la participación en licitaciones o proyectos conjuntos, etc.
• Estrategias de crecimiento por penetración: son aquellas que se enfocan en aumentar la participación de la empresa en el mercado actual, mediante el incremento de las ventas de los productos o servicios existentes. Estas estrategias buscan fidelizar a los clientes actuales, atraer a los clientes de la competencia, reducir los precios, mejorar la distribución, etc.
• Estrategias de crecimiento por desarrollo de productos: son aquellas que se orientan a ampliar la oferta de la empresa en el mercado actual, mediante la introducción de nuevos productos o servicios o la mejora de los existentes. Estas estrategias buscan satisfacer las necesidades o deseos de los clientes actuales, diferenciarse de la competencia, aprovechar las ventajas competitivas, etc.
• Estrategias de crecimiento por desarrollo de mercados: son aquellas que se dirigen a expandir la presencia de la empresa en nuevos mercados, mediante la venta de los productos o servicios existentes o adaptados. Estas estrategias buscan acceder a nuevos segmentos, regiones, países o canales de distribución, diversificar los ingresos, reducir la dependencia de un solo mercado, etc.
• Estrategias de crecimiento por diversificación: son aquellas que se proponen explorar nuevos mercados con nuevos productos o servicios, mediante la creación o adquisición de nuevos negocios. Estas estrategias buscan aprovechar las sinergias, generar nuevas fuentes de ingresos, reducir los riesgos, etc.

Metodologías de crecimiento

Las metodologías de crecimiento son los sistemas o modelos que una empresa utiliza para diseñar, implementar y evaluar sus estrategias de crecimiento de forma sistemática, ordenada y eficiente.

Existen diferentes tipos de metodologías de crecimiento, según el enfoque, el alcance y la complejidad que requieren. Algunas de las más populares son:

• Metodología OKR: es un sistema de gestión de objetivos y resultados clave, que permite alinear la visión, la misión y los valores de la empresa con las metas y las acciones de cada equipo y persona. Esta metodología busca establecer objetivos ambiciosos, medibles y temporales, así como resultados clave que indiquen el grado de cumplimiento de los objetivos.
• Metodología Lean Startup: es un modelo de desarrollo de productos o servicios, que se basa en el aprendizaje validado, el ciclo de construir-medir-aprender y el producto mínimo viable. Esta metodología busca validar las hipótesis del negocio con los clientes reales, mediante experimentos rápidos y baratos, y pivotar o perseverar según los resultados obtenidos.
• Metodología Growth Hacking: es un conjunto de técnicas y herramientas de marketing digital, que se enfocan en el crecimiento rápido y sostenible de la empresa, mediante la optimización de los recursos disponibles. Esta metodología busca identificar y explotar las oportunidades de crecimiento, mediante la experimentación, el análisis de datos y la creatividad.
• Metodología Scrum: es un marco de trabajo para la gestión de proyectos, que se basa en la entrega de valor de forma iterativa e incremental, el trabajo en equipo y la adaptación al cambio. Esta metodología busca dividir el proyecto en pequeñas unidades de trabajo llamadas sprints, que se planifican, ejecutan y revisan en periodos cortos de tiempo, con la participación de todos los involucrados.
• Metodología Canvas: es una herramienta visual para el diseño de modelos de negocio, que permite representar y analizar los elementos clave de la propuesta de valor de la empresa, como los segmentos de clientes, los canales de distribución, las fuentes de ingresos, los recursos clave, etc. Esta metodología busca simplificar y comunicar la idea de negocio, así como identificar y validar las hipótesis más importantes.

Ejemplos de aplicación

A continuación, presentamos algunos ejemplos de empresas que han aplicado con éxito algunas de las estrategias y metodologías de crecimiento mencionadas anteriormente.

• Netflix: esta empresa de entretenimiento en línea ha utilizado la estrategia de crecimiento por desarrollo de mercados para expandirse a más de 190 países, adaptando sus contenidos y precios a las preferencias y capacidades de cada región. Además, ha utilizado la metodología Lean Startup para validar sus hipótesis y experimentar con nuevas funcionalidades, como el modo offline, el perfil infantil o las recomendaciones personalizadas.
• Amazon: esta empresa de comercio electrónico ha utilizado la estrategia de crecimiento por diversificación para crear o adquirir nuevos negocios, como el servicio de streaming Prime Video, la plataforma de computación en la nube AWS, el asistente virtual Alexa o el supermercado Whole Foods. Además, ha utilizado la metodología OKR para alinear sus objetivos y resultados clave con su visión de ser la empresa más centrada en el cliente del mundo.
• Spotify: esta empresa de música en streaming ha utilizado la estrategia de crecimiento por desarrollo de productos para ampliar su oferta con nuevos servicios, como el podcasting, las listas de reproducción personalizadas, las sesiones grupales o las integraciones con redes sociales. Además, ha utilizado la metodología Growth Hacking para identificar y explotar las oportunidades de crecimiento, como el modelo freemium, las campañas virales o las alianzas con marcas.
• Airbnb: esta empresa de alojamiento turístico ha utilizado la estrategia de crecimiento por penetración para aumentar su participación en el mercado, mediante la mejora de la experiencia de usuario, la reducción de las comisiones, el aumento de la confianza y la seguridad, etc. Además, ha utilizado la metodología Scrum para gestionar sus proyectos de forma ágil, entregando valor de forma iterativa e incremental, con la colaboración de todos los actores.
• Uber: esta empresa de transporte compartido ha utilizado la estrategia de crecimiento por diversificación para explorar nuevos mercados con nuevos productos o servicios, como Uber Eats, Uber Freight, Uber Health o Uber Elevate. Además, ha utilizado la metodología Canvas para diseñar y analizar sus modelos de negocio, representando y validando los elementos clave de su propuesta de valor.

Conclusión

El crecimiento es un reto y una oportunidad para las empresas que quieren destacar y perdurar en el mercado. Para lograrlo, es necesario contar con estrategias y metodologías que orienten y faciliten las acciones de crecimiento de forma efectiva.